i-compass家づくりの羅針盤という
統計学・心理学・ラダリング法で
顧客分析できる
システムを使って、
地域工務店の営業を支援している
コンサルタントの福浦です。
顧客の、家づくりのはじめ方は
情報収集→住宅会社と接触
この流れが多いように思います。
なので、モデルハウスや資料請求
そして、
ワンクッション入れて、SUUMOカウンターなどの
相談窓口に行ってから住宅会社と接触することが
多いです。
この手順で行う家づくりは
基本的にこれまでの常識的な流れになっていました。
これからの顧客の家づくりの
新常識は
自分たちの家づくりは
何がしたいか？
その上で、実現可能な建築会社を
探し出すと思います。
現在でも、ネットの情報である程度は
自分たちの家づくりの価値観と合いそうな
住宅会社に問い合わせをしていると
思いおます。
ですが、これも意識下の中での
要望です。
顕在化した要望は
全体のたった５％にすぎません。
潜在的な欲求は９５％あるのですが
現状の家づくりでは、見えない欲求の実現は
”勘”で提案されるのです。
その勘の確率は
住宅会社の顧客の要望を受け取る
顕在化された受け取り方もまた5％なんです。
顧客の要望の顕在化５％と
住宅会社の営業マンが受け取る顧客の要望の顕在化５％
５％×５％での提案をする、受ける。という関係性です。
この関係性は
顧客の家づくりの満足度の確率は低くなります。
その証拠に
家づくりをする顧客が一番気にしていることは
間取りで、約８７．７％の方が重要視しています。
その後家を建てからのアンケートでは
満足しているが９０％いるのですが
一方で家を建てたとに不満足と答えた
項目は
間取りが８５％以上もいるのです。
家づくりで重要視している間取りを
考えて作ったものの
不満足と回答しいる方が８５％もいる事実を
見たときに
基本的な家づくりの進め方と
顧客の潜在的欲求のヒアリングが
スキル能力に頼って
的確な提案を住宅会社側がしていない事実が
浮き彫りになっているということです。
これは、実は住宅会社側も
顧客側も
気づいていないトリックみたいなものが
原因だと思っています。
順番が逆の家づくりの手順が要因かもしれません。
一番最初にやることは
顧客自身がどんな家に住みたいか？
これをリサーチしていくことが大事です。
家族で話し合う、ネットで暮らし方のイメージが沸く
画像を集める
それでも、結構わからないことが多いので
i-compass家づくりの羅針盤を実施してみることです。
その可視化されたデータをもとに
家族で話していくと、どんな暮らし方が
良いかが見えてきます
イメージでいいんです
それを住宅会社にぶつけることです。
そして提案を受ける。
その提案で、予算や好みを吟味して
住宅会社と共同で家づくりを進める。
この手順が標準になった場合に関しては
i-compass家づくりの羅針盤を活用できている
会社が選ばれる基準になります。
家づくりの世界が
これからは色々な状況で減少してくると
言われている中で
どんな手順で、どんな風に家を建てるかが
失敗しない家づくりの基本として
普及できたらと思います。
家づくりは、将来の日本を創っていく
子供たちが暮らしていく場所です。
その家をちゃんと作っていくに
必要なプロセスがあります。
i-compass家づくりの羅針盤は
そんな家づくりに貢献したいと思っています。
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i-compass家づくりの羅針盤住宅
セールスメソッド
驚くほど顧客が理解できる。
統計学＋心理学＋ラダリング法で
深層心理を理解し、
提案するものがすぐわかる。
そんな営業メソッドです。
お問い合わせはこちらから
合同会社アトラクトパートナーズ
代表 福浦 祐一
info@i-compass.jp
090-8890-3832
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