i-compassの顧客分析方法のラダリング法とは？・・・

i-compass家づくりの羅針盤という
統計学・心理学・ラダリング法で
顧客分析できる
システムを使って、
地域工務店の営業を支援している
コンサルタントの福浦です。

i-compassを語る上で
いつもラダリング法というもので
話していますが、

一体ラダリング法とは何か？

これをご紹介します。

なかなか聞きなれないものですが
実は、世の中のマーケティング的見解は
ラダリングの要素で構成され
アウトプットされていることが
多いのです。

ラダリング法とは？

ラダリング法（Laddering technique）は、
心理学やマーケティングリサーチ、
特に質的研究で使用されるインタビュー技術の一つです。

消費者の意思決定過程や、
製品やサービスに対する人々の深層心理や価値観を
探るために用いられます。

この方法は、特定の製品、サービス、
または行動に対する個人の知覚や態度の
背後にある理由や動機を明らかにするのに役立ちます。

ラダリング法の基本プロセス

属性（Attributes）の特定: 最初に、
製品やサービスの具体的な特徴や属性について尋ねます。

機能（Functional Consequences）の抽出:
次に、その属性がもたらす具体的な
効果や機能的結果について尋ねます。

心理社会的結果（Psychosocial Consequences）の探求:
その機能が消費者の感情や社会的な
側面にどのような影響を与えるのかを探ります。

価値（Values）の探求:
最終的に、その心理社会的結果が消費者にとって
どのような深い価値や重要な信念につながるのかを尋ねます。

ラダリング法の目的
ラダリング法の目的は、
単に製品やサービスの表面的な評価や好みを超えて、
消費者の行動や選択の背後に
ある深層的な動機や価値観を理解することにあります。
これにより、マーケティング担当者や製品開発者は、
ターゲットとする顧客セグメントに対して
より魅力的で意味のあるメッセージングや
製品特性を開発することが可能になります。

ラダリング法の応用

製品開発: 消費者の深層ニーズや価値観を理解することで、
より魅力的な新製品やサービスを設計する。

マーケティング戦略:

ターゲット顧客の核心的な価値観に
訴えかけるような広告キャンペーンや
プロモーション戦略を立案する。

ブランドポジショニング:

ブランドが消費者の個人的または
社会的なアイデンティティに
どのように適合するかを理解し、
その結果としてのブランドの位置づけを強化する。

ラダリング法を用いることで、
より深いインサイトを得ることができ、
消費者の本質的なニーズや欲求を
満たす製品やサービスの開発、
そして効果的なマーケティング戦略の
策定につながる可能性があります。

上記内容が一般的なラダリング法の
説明になります。

i-compass家づくりの羅針盤では
このラダリング法を

工夫して、

顧客がわかりやすい
抽象的な直感的な設問にして

その価値観の属性を深く考えることで
提案というものに生かしたり